Kerjaya dalam pusat panggilan melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan melalui telefon, e-mel atau chat untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan atau transaksi. Peranan ini sesuai untuk mereka yang mahir berkomunikasi, sabar dan mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas. Artikel ini menerangkan tugas, kemahiran, cara memohon, suasana kerja serta anggaran ganjaran untuk pekerjaan pusat panggilan.
